E.ON досрочно снял миллионы январских прямых дебетований — как вернуть ваши деньги

Энергетическая компания E.ON собрала миллионы платежей по прямому дебету от клиентов за несколько дней до наступления срока платежа.

Из-за ошибки ИТ платежи, которые должны были быть выплачены с 25 декабря по 5 января 2021 года, были приняты 24 декабря, в результате чего остались миллионы денег.

Без предупреждения клиенты не ожидали, что оплата будет произведена за две недели до срока, поскольку у многих людей не было достаточно денег до Рождества.

Члены групп Skint Dad в Facebook, группы сообщества Skint Dad и компании «Сократите свои расходы в супермаркете» рассказали, что их прямые дебеты были списаны заранее.

Как вернуть свои деньги

E.ON вернет покупателям досрочные платежи, но это произойдет не раньше 29 декабря.

Это означает, что вам нужно будет подождать четыре дня, чтобы вернуть деньги.

А пока обратитесь в свой банк или строительное общество и попросите немедленный полный возврат денег.

В соответствии с Гарантией прямого дебета вы имеете право на возмещение сразу, если организация, собирающая деньги, допустила ошибку при оплате.

Заявление E.ON

E.ON опубликовал заявление в трех твитах в своем аккаунте в Twitter, в котором извиняется за ошибку.

«Мы выявили проблему с нашей ИТ-системой, из-за которой некоторые клиентские платежи по ошибке собирались на раннем этапе. Мы возвращаем все платежи, которые были приняты неправильно в первую доступную дату — вторник, 29 декабря.

«Если вы не можете дождаться возврата и нуждаетесь в немедленном возврате этих средств — обратитесь в свой банк, чтобы узнать, как они могут помочь. Мы покроем все расходы на банковские сборы, понесенные из-за нашей ошибки. Мы будем продолжать информировать вас, когда у нас будет дополнительная информация

«Мы очень сожалеем о стрессе и неудобствах, причиненных особенно в это время года, и будем прилагать все усилия, чтобы помочь исправить положение всех наших клиентов, которых это коснулось. Спасибо "

Последние сообщения Наоми Уиллис (увидеть все)

Рекомендованные статьи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *